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使用订阅来增强体验。 利用经验来引发积极的感受。 利用社会证明。  客户保留策略示例：星巴克 图片来源 这里最简单的要点是：让您的产品和服务尽可能易于访问。确定客户的愿望和行为，并创建为他们提供支持的工具和系统。 无论是应用程序还是其他传统方法，都取决于您。 利用个性化。 当谈到个性化时，人是第一位的。客户不仅希望通过个性化的推荐和服务得到像人一样的对待，还希望看到您的品牌背后的人性化。

客户保留策略示例： 这家超市巨头在英国拥有强大的影响力，在全国拥有近 家商店。 对于像这 电话号码列表 样的大品牌来说，给人留下真实、人性化的印象可能是一个挑战。网上杂货购物和自助扫描仪很方便，但人们仍然喜欢与他人打交道。 客户服务仍然是必要的， 的员工选择使用 作为一种人性化的执行方式。他们通过在与客户的互动中增添个性来表达他们的关心。 查看这个交互示例： 客户保留策略示例：特易购 图片来源 要开始使用这样的方法，请确定您的受众角色并在他们喜欢的渠道上与他们沟通。无论是电子邮件还是 ，只要能引起他们的注意即可。 从这里您应该鼓励客户通过该渠道直接与您交谈。使其成为您的信息的一部分，并在购买体验期间和之后提醒他们。



此外，始终为每条消息添加个性。没有人喜欢预设的回复，因此请确自真人。 与您的客户交谈。 对于任何企业来说，倾听客户并与客户建立联系都至关重要。您可以从第一手资料中了解您的策略中哪些方面是正确的，哪些方面是错误的。 客户保留策略示例： 我们已经了解了几个 示例，但是 世界又如何呢？ 是一家澳大利亚 支持公司，与客户建立了牢固的长期关系。 它通过快速响应时间和严格的服务级别协议 巩固了这些关系。他们很快回复客户，他们的员工也接受了这一点，将这些 与他们的收入挂钩。 然而，最大的教训是其客户满意度调查。 的客户有机会表达哪些方面做得好，哪些方面做得不好。