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为了巩固这一方法，“我们在 COVID-19 之后为我们的媒体活动制定了五项指导原则”，这些原则可以作为制定策略的起点，以应对不断变化的搜索趋势并始终与用户相关。 1.研究背景 永远不要忽视上下文。需要回答的关键问题是本地化——“考虑到当地市场当前的背景，这项活动是否正确？” – 因为，即使我们面临全球危机，其影响也是局部的，因此必须研究具体行动。 2.不断检查你的数据 你需要灵活应对不断变化的趋势，这里的问题集中在“时间因素”——“我们上个月、上周或昨天为这项活动开了绿灯：它仍然适合当时的背景和时刻吗？ ”。在这种情况下唯一不变的是“事情将会改变”，因此谷歌重新评估了“付费和自有渠道中每一个可能的品牌接触点，制作视频广告或通过客户关系管理（CRM）系统发送自动电子邮件” 。 3.重新思考你的创造力 询问所有创意元素（基调、文案、图像、关键词、展示位置）是否适合整体情况也很有用。例如，我们在手册中读到，谷歌认为使用幽默是不合适的，因此“与一些本质上更有趣的活动保持距离”，并且“重新评估将互动显示为亲密握手的创造力” 、拥抱和击掌，因为保持社交距离是减缓疾病传播的重要策略。
” 4. 改变优先事项以应对不确定性 每个公司都应该发现如何通过适应当前的现实来发挥作用。推动行动的问题是“我们的媒体现在可以支持的最相关的品牌、产品或活动是什么，我们是否应该改变预算？”。对于谷歌来说，这意味着要了解一些产品——比如谷歌搜索、YouTube、环聊和谷歌课堂——今天比昨天更有用，因为人们在需要的时候转向技术获取信息或与他人保持联系。因此，该公司已将“付费媒体重点 WhatsApp 号码数据 转向帮助更多人获取重要信息或弥合曾经正常与当前现实之间差距的品牌。” 5、根据自己的能力做出贡献 最后一点要求我们确定在这个需要的时候对个人和企业有用的专有媒体方法或渠道。例如，几周来，YouTube 主页一直在引导用户观看来自当地相关公共卫生机构或官方和相关来源的有关冠状病毒主题的视频。 重建业务 如果所有这一切都是对当今紧急情况和挑战的快速响应活动的一部分，那么在规划复苏时必须深思熟虑和具有战略性，“通过向其他市场和团队学习，以制定通向未来的道路，无论是在地方和区域基础。
全球层面”。 在这个意义上，有来自谷歌手册的三个实用技巧： 1. 将危机中的教训纳入您的长期业务战略。 Google 邀请您反思在应对危机方面哪些对您的企业有效，哪些无效，从新的专门数字营销工作中学习并将这些技术也应用于非数字世界，以确定业务差距流程。所有这些使您能够制定有效的战略方法并评估新的营销目标和实现目标的努力。 2. 投资能够衡量需求的基础设施 在衡量结果时，重要的是要优先考虑推动有形业务成果（例如盈利能力）的指标。一旦确定了要跟踪的正确事物，您就需要使用它们来使您的衡量框架更加稳健：投资于更深入、更具预测性的营销分析可以帮助您更好地了解消费者行为的变化，并在复苏建设期间预测需求复苏。 3.重新定义你的品牌原则并重新评估你现在需要什么 文件中写道，在这场危机期间，“我们看到消费者转向他们信任的品牌或与新品牌建立联系，这些品牌对 COVID-19 紧急情况提供了创新的应对措施或富有同情心的应对措施。” 因此，建议评估“您的公司对当今最有价值的客户意味着什么，并定期重新考虑他们的需求是否发生了变化”，利用这种背景创建一个灵活且富有创意的环境，使您能够对快速演变的消费者行为做出反应，并投入时间和精力来制定（或重新思考）忠诚度策略，以在恢复期间加强品牌喜爱度。
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發表於 13:40:14