正确服务您的受众

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大多数企业都属于以下两个基本类别之一：企业对企业 (B2B)，其中公司主要向其他公司提供商品和服务；企业对消费者 (B2C)，其中公司主要为个人消费者提供服务。尽管这两个行业有相似之处，但 B2B 消费者对网站的期望与 B2C 客户大不相同。

B2C 行业的客户往往比 B2B 行业的客户更容易冲动购物，因为大多数 B2B 商品和服务的价格都比较高，B2B 行业的客户在购买前必须提供充分的理由（以投资回报率预测的形式）。此外，B2B 消费者（尤其是小众或专业行业的消费者）通常对他们想要的产品和服务有相对较高的了解水平——这意味着，如果您想传达适当的专业感，您的内容就需要达到这一水平。无论在哪个行业，核心都是一样的：根据受众对您的期望来制作内容，而不是根据您希望从受众那里得到什么来制作内容。

让电子商务变得简单

自从亚马逊网站出售第一本书以来的 17 年里，电子商务 cash app 电话号码数据 已经从一个相对新颖的东西变成了我们习以为常的东西。如今，有数百万消费者几乎所有的购物都是在网上进行的，从未踏足过传统的实体店。2012 年，仅在美国，在线交易就占了超过 2180 亿美元的销售额。这对拥有在线店面的企业意味着什么？首先，这意味着没有零售商可以忽视他们的网站。

电子商务行业的竞争尤为激烈，因为该行业受消费者冲动购物的驱动。各公司一直在寻找方法，让客户在网上购买产品时更加快捷、方便和更具吸引力。

在审查你的网上店面时，除其他事项外，请记住以下问题：

如果客户看到自己喜欢的商品，他们能轻松地将其添加到购物车吗？需要点击多少次才能完成此操作？

您的结账流程是否简化且高效？

您是否根据当前和过去的购买情况向客户推荐类似的产品，从而有效地交叉销售产品？

你们允许客户在线追踪他们的订单状态吗？

您的网上商店是否针对移动设备进行了优化？

您的客户服务部门是否容易联系？您是否提供在线聊天服务以快速处理问询？

您是否为客户提供一个平台来评价他们的购买行为并对您的产品和服务质量留下反馈？