销售流程数字化什么是个实际例子

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这就是我们第一步的地方：connect 调用。 连接通话 之所以称为“连接通话”，是因为在这种简短的通话中，销售人员设法与潜在客户进行“连接”，了解是否真的可以继续进行谈判。 在这个阶段，找到基本信息以了解用户的需求至关重要。 如果两方同意，就可以组织一次“探索性电话会议”，以更好地确定细节。 只需单击一下，就可以在 CRM 上设置本次通话的日期和时间，从而在几分钟前向销售人员发送自动提醒，从而避免忘记。 探索性电话 这个名字非常有说服力：探索性电话是让我们能够“探索”领导所遇到的问题并了解我们如何进行协作的电话。 在这次通话结束时，我们的销售代表必须对向潜在客户提出的解决方案和/或项目有一个清晰的想法。 这不是一个小步骤：​​事实上，正是从探索性的呼吁中，才有可能保持双方之间的关系并展示可靠性和能力。 在此阶段结束时，必须向我们的主管发送一封送达电子邮件。


这个过程不会太长：这是因为在很多情况下CRM允许您保存不同电子邮件的模板，我们只需修改数据和信息即可插入其中。 在回复电子邮件中，我们将展示从拨打的电话中收到的所有信息，向用户展示我们如何关注他提出的问题。 个性化报价 交货后会发生什么？ 在最好的情况下，我们的销售代表将为马里奥·罗西准备一份报价，该报价必须根据他表达的需求进行个性化。 因此，如果您想要一台具有某些特性的电锯，这些特性必须在估价中列出。 为什么？ 主要原因有两个：首先，报价的清晰 瑞典 手机号码 度和透明度是人们高度要求和赞赏的方面； 其次，通过这样做，我们将能够再次证明我们已步入正轨，我们已经了解潜在客户的真正需求。 如果我们的销售代表忘记将报价发送给 Mario Rossi 怎么办？ 在这种情况下，CRM会在一定天数后向他发送一条提醒，提醒他发送估价。 通过这种方式，您可以始终了解正在进行的谈判的最新情况，避免由于健忘或肤浅而失去新客户。




零售销售流程的数字化：一些示例 重新引起潜在客户的注意 发送报价后，我们的潜在客户 Mario Rossi 可能尚未准备好购买并消失得无影无踪。 出现这种情况主要有3个原因：价格太高； 我们和领导沟通有问题，导致他不明白为什么选择我们； 或者潜在客户产生了新的费用，导致预计的购买被推迟。 那么该怎么办？ 借助我们在专门的文章中深入讨论的工作流程，我们将能够向 Mario Rossi 发送一系列自动电子邮件，以保持关系的持续发展。 但什么是工作流程？ 它是一个允许您自动执行一个或多个操作的系统营销，例如发送个性化新闻通讯。 因此，马里奥·罗西将成为专门为那些对电锯表现出兴趣的人提供的工作流程的一部分。 在试探性电话会议后的几周内，由于电子邮件将首先提供有关产品的信息，然后提供其价值和优势，因此领导者将继续与我们公司保持联系。 通过这样做，我们将向我们的潜在客户提供有趣的内容（无需销售团队的任何努力），并在上次联系几个月后重新点燃他们的兴趣。