虽然这可能是合理的投诉

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，但它与客户的痛苦毫无关系，因此您必须过滤掉噪音才能解决实际问题。 客户痛点 WordStream 调查你会采取什么不同的做法词云 广告商会改变其广告活动的词云为我们提供了对客户痛点的深入了解 现在，假设您的销售代表告诉您，他们有几笔潜在交易失败了，因为潜在客户告诉他们 PPC“太复杂”。 这是一个真正的客户痛点。这说明了几个潜在的痛点，包括缺乏经验或培训、对 PPC 最佳实践缺乏了解、广告预算分配不当、对您的产品及其功能存在根本性误解，以及许多其他潜在问题。 无论是什么造成了痛苦，您现在都可以在营销中解决一个痛点。还记得本文前面列出的痛点吗？让我们看一下我们发现的痛点，看看我们如何在营销中解决这些痛点： 财务：强调较低的价格点（如果适用），强调客户群的平均节省，使用重申更高投资回报率的语言 生产力：强调减少当前客户浪费的时间，强调易用性功能（例如一目了然的概览或集中式仪表板） 流程：提及当前/计划与现有产品/服务的集成（即 Slack 与 Dropbox 和 Salesforce 的集成），强调您的产品/服务通常会如何变得困难/耗时任务更容易 支持：通过强调您的售后支持、在文案中使用连接语言（“我们”、“我们”等），让潜在客户感觉自己是合作伙伴 请务必记住，您无法“证明”您可以减轻潜在客户的痛苦，而且对某个客户有效的方法可能不适用于另一个客户。




这就是为什么社交验证在营销中利用客户痛点时如此重要；当潜在客户已经相信您的产品或服务可以让他们的生活变得更好时，口碑推荐和用户评论就会变得更有说服力。 客户痛点 社会验证 客户评价 这就是为什么您应该在营销中使用客户评价和其他社交验 Whatsapp 号码列表 证工具 - 好评或热情洋溢的推荐甚至可以比最巧舌如簧的销售人员更有效地销售您的产品。 相关：收集宝贵客户洞察的 10 种方法（以及如何应用它们） 小型案例研究：面向机构的 WordStream 当谈到 PPC 时，代理机构面临着许多独特的挑战。从平衡客户管理与寻找新客户到提高绩效和展示投资回报率，代理 PPC 专业人员的生活绝非易事。 去年 5 月，我们开始对 200 多名互联网营销机构进行调查，了解互联网营销机构的平均运作方式，特别强调机构面临的挑战。专门从事世界各地付费搜索的互联网营销机构。 结果令人着迷，尽管在某些情况下有点可预测。 客户痛点 WordStream 机构调查最大挑战 在对调查数据的分析过程中，我们发现时间管理是各机构当今面临的最大挑战。这也许是调查结果中最不令人惊讶的——众所周知，如果广告机构想在当今的在线广告生态系统中竞争，它们就会面临巨大的压力。



即使是最熟练的 PPC 专业人员仍然必须花时间实际处理客户的帐户，这使得时间管理对于代理 PPC 经理来说变得更加重要。 在构建 WordStream Advisor for Agities 之前，我们就已经知道时间管理是代理机构的主要痛点，但当我们推出该工具时，我们想真正解决我们代理客户的痛点。看看这个专为潜在代理客户设计的页面： 客户痛点 WordStream for Agency 页面 尽管我们还重点介绍了 WordStream Advisor for Agency 的一系列工具以及该平台提供的易用性，但节省时间才是整个页面的中心内容，因为时间管理是机构的首要任务。 本页上的几乎所有内容都重申了代理机构 PPC 专业人员通过使用我们的软件可以节省多少时间，以及这种以利益为导向的方法 塑造整个页面的风格、基调和语言。事实上，随着页面的推进，我们进一步解决了代理机构潜在客户的痛点： 客户痛点 WordStream for Agency 的优势 我们知道时间管理是我们代理机构潜在客户最大的痛点，但这并不是我们代理机构潜在客户所担心的全部。还记得我们说过平衡账户管理和寻找新客户之间的时间是许多代理机构遇到的另一个痛点吗？上面的屏幕截图显示了我们如何在时间管理和效率的背景下直接解决这个特定的痛点——生产力和流程痛点，这些痛点是从时间管理作为机构的主要痛点的最初确定中逻辑得出的。 请记住，这不仅仅是确定潜在客户的痛点，还在于强调解决这一痛点将帮助您的潜在客户做什么。