医生在选择医疗应答服务时常犯的 5 个错误
如果您经营一家医疗办公室，您可能已经习惯了电话铃声。想要预约的人、有关药品的问题、取消预约、甚至销售人员。似乎全世界的每个人都想从你身上得到一些东西。 这就是为什么在过去几年中，许多医疗机构选择走智能路线，并投资于 CallNET 等医疗电话应答服务。这些接听服务旨在减轻您不断接到电话的压力，并将其外包给经过培训的客户服务专业人员。 它们的日益普及导致越来越多的公司提供这些接听服务，但并非所有公司都提供相同水平的质量。以下是医生在选择医疗电话接听服务时常犯的 5 个错误。避免这些，您一定会发现为什么这种新型服务变得如此受欢迎： 他们没有选择医疗应答服务 是的，你没听错。我们认为没有这些服务之一是医生最常犯的错误。外包您的来电并且不必雇用接 WhatsApp 号码数据 待员将大大提高任何企业的可扩展性，医疗企业也不例外。 他们选择价格而不是质量 有许多医疗电话接听服务以极低的费率提供服务。不幸的是，这是有原因的。虽然 CallNET 等更高端的应答服务会花时间培训员工以满足您的特定需求，但一些更便宜的替代服务完全放弃了培训方面的内容。当然，这会大大降低成本，但您的客户将能够知道与他们交谈的人很可能不是您直接雇用的。 他们认为它没有提供足够的价值 想想您的办公室每天接到多少个电话。现在，想想您在下班时间、午休时间、周末和节假日错过的所有电话。确实，应答服务会减轻您的一些工作，但它还能做更多的事情。它将使您的办公室 24/7/365 全天候可用，这无疑使您与众不同。
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他们认为他们的接待员是不可替代的 虽然确实在某些领域（例如预约）拥有内部接待员是一个优势，但在许多其他领域，应答服务也具有优势。医疗问题或一般健康问题最好由接受过该主题培训的人而不是接待员讨论。 他们认为接听服务等于机器人 对于大多数应答服务来说，这是完全错误的。几乎所有这些服务都提供真人坐下来为您的客户提供真正的建议。没有奇怪的语音对讲机或机械流程需要经历。一旦客户致电，他们就会与真人联系，后者可以帮助他们排除故障并找到问题的解决方案。 作为一名医生，您可能永远不会想到像采用正确的医疗电话应答服务这样简单的事情会对您的实践产生如此积极的影响。您和您的员工会感受到更少的压力，从而腾出更多时间来精心照顾患者。快乐的员工，快乐的患者。
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